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第6章 是他?

第6章是他

莫小叠闭着眼睛摇摇头,然后说:“太抠了”

“抠”

其实司默心更惊讶于那个同事行动上的不便。

想不到,公司还挺有社会责任感的。

“对,铁公鸡的那种抠,别看他长得不错,脸皮厚得不得了,他还以此为荣呢他还”

莫小叠忽然不说了。

司默心看到莫小叠被另一个同事拍了拍,还提醒她:“别闲聊了,专心工作”

莫小叠冲司默心眨眨眼睛,转头应付顾客去了。

他还

怎么了

司默心扭头看向自己电脑,心里想着:以后就知道了。

来公司之前,司默心就把公司网店和资料大概了解了一下。

现在还真有点作用。

不过要当好售后,可不止了解公司产品这么简单。

加了售后的工作群后,看到同事们的聊天内容。

司默心深深的感觉到,做好售后,它最需要的是:耐心

无限的耐心

一个问题顾客可以重复问三遍,客服却不能说一句:我已经说过了。

那是禁忌,一说顾客就会炸毛,等着售后的不是骂人就是再见再也不见

简直就是用热脸去熨帖顾客已经怒到起皱的情绪。

中午的时候,莫小叠带着司默心跟其他几个同事坐一起吃午饭,她们并不好奇司默心是谁,只象征性的打了个招呼,简单欢迎两句,就几个人开始吐槽顾客了。

每天遇到的顾客不一样,但问题都大同小异。

一样的解决方式还不一定能把问题解决掉。

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